คำถามที่ ผู้ประกอบการมักถูกถามเสมอว่า คุณขายอะไร
แน่นอนคำตอบย่อมไม่ใช่ ขายเพื่อน ฆ่าน้อง ฟ้องนาย
- ผู้ประกอบการคนแรกตอบว่า ผมขายสิ่งที่ทำให้ลูกค้าพอใจ Customer Satisfaction สิ่งที่ผมควบคุมคือ CSI Customer Satisfaction Index ไม่ให้ตก และให้ดีขึ้นเรื่อยๆ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าสูงสุด
- นักธุรกิจคนที่สองบอกว่า ผมขาย Customer Solution ผมไม่ขาย ทีวี แต่ผมขาย โฮมเธียเตอร์ ผมไม่ขายเสื้อแต่ผมขายแฟชั่นหัวจรดเท้า ผมไม่ขายสุขภัณฑ์ แต่ผมขาย ห้องน้ำ ห้องสุขา ทั้งห้อง ผมไม่ขายเฟอร์นิเจอร์ แต่ผมขาย ตกแต่งห้องนอน ตกแต่งห้องนั่งเล่น
- คนที่สามตอบว่าผมขายSuccess ความสำเร็จให้ลูกค้า ผมไม่ขาย โฮมเธียเตอร์ แต่ขาย Entertainment ความสนุกสนาน ผมไม่ขาย แฟชั่น แต่ขาย ความเท่ห์ ความสมาร์ท ความโดดเด่นให้ลูกค้า
