Networking Economy & Marketing 3.0
ผมได้มีโอกาสไปGuest Speakerบรรยาย ให้ Business Economics มหาวิทยาลัย ABAC เรื่อง เศรษฐกิจเครือข่าย ผมได้กล่าวถึง เครือข่ายเศรษฐกิจทางกายภาพ และ ทางVirtual
- ทางกายภาคPhysical คือ ประเทศไทยจะต้องเป็นศูนย์กลางอินโดจีน โดยตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของไทยอยู่ตรงกลางพอดี และไทยมียุทธศาสตร์เชื่อมโยง เศรษฐกิจ การลงทุน โลจิสติกส์ ท่องเที่ยว และการค้า กับประเทศเพื่อนบ้าน อินโดจีนที่มีประชากร กว่า 230 ล้านคนรวมประเทศไทย และ ไทยได้เป็นเครือข่าย อาเซียนที่มีประชากรกว่า600 ล้านคน ในอนาคตอันใกล้การเปิด เขตการค้าเสรี อาเซียน AEC เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่ธุรกิจไทยต้องเร่งปรับตัว เพราะจะมีคู่แข่งจากต่างชาติเข้ามา ทั้งอาศัยไทยเป็นศูนย์กลางลงทุน และใช้ไทยเป็นฐานส่งออกไปยังอินโดจีนและอาเซียน ในขณะเดียวกันจะมีสินค้า และบริการหลั่งไหลเข้าประเทศไทยในต้นทุนและราคาที่ถูกกว่าผลิตในประเทศไทย ทั้ง จีน อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี ออสเตรเลีย ต่างมองชิ้นปลามันและพร้อมที่จะเข้ามาทำตลาดในประเทศไทย นี่เป็นอิทธิพลจากการเชื่อมโยงเครือข่ายเศรษฐกิจระดับประเทศ เป็นเขตการค้าเสรี ยุทธศาสตร์ที่ตอบรับ ไม่ว่าล่าสุดจะเป็น 3 วงแหวน 5 ประตูการค้า หรือ 5 เหลี่ยมเศรษฐกิจ เชื่อมกับ เอเชียใต้ ความร่วมมือประเทศลุ่มแม่น้ำโขง สามเหลี่ยมเศรษฐกิจกับมาเลเซีย เครือข่ายเศรษฐกิจ APEC กับ NAFTA และ ASEMกับยุโรป ล้วนเป็นเครือข่ายทางเศรษฐกิจที่เชื่อมโยงกัน
- ทางอินเทอร์เน็ต Virtual พบว่า 2,000 ล้านคนของประชากรโลก หรือ หนึ่งใน สาม เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในขณะที่ประเทศไทย 28% ประชากรเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และ 14% ของคนไทย หรือ ประมาณ 18 ล้านคนไทยเล่นFacebook จัดเป็นอันดับ19 ของโลก คนไทยมีมือถือ 70% ดังนั้นการพัฒนา ด้าน พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ E commerce และ พาณิชย์บนมือถือ M Commerceจะเข้ามามีบทบาท อย่างมาก การรวมตัวกันเป็นชุมชน Community และเครือข่ายทางสังคมSocial Network นี้จะทำให้เกิดกระแสผู้บริโภค Consumerismที่ ผู้บริโภคมีอำนาจต่อรอง จากการรวมพลังกลุ่ม และสามารถรวมคำสั่งซ์ื้อเพื่อต่อรอง ราคา และคุณภาพผลิตภัณฑ์กับผู้ผลิต หรือผู้ขาย เมื่อประมาณผู้ซื้อมากขึ้น ราคาสินค้าและบริการก็ลดลงตาม การรวมตัวนี้เกิด Social Commerce ดังนั้นผู้ผลิต ผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีความจริงใจ คำนึงถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจาก กิจกรรมทางธุรกิจไม่ว่าจะมี ต่อคนในสังคม ต่อสภาพแวดล้อม หรือต่อ เศรษฐกิจ ท้องถิ่น ชุมชน ภูมิภาคหรือระดับประเทศ หากมีการทำลายสภาพแวดล้อม สังคม หรือ ความเป็นดีอยู่ดีของชุมชน ข่าวร้ายก็จะแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว เพราะในสังคม Social Network แต่ละคนจะมีเพ่ื่อนในชุมชน และแต่ละคนจะให้ข้อวิพากวิจารณ์ ที่เรียกว่าเม้น ได้อย่างเสรี ทุกคนจะผลิตเนื้อหาContect ในบริบทContextของเครือข่ายสังคม ทุกคนเป็นเจ้าของสื่อ ผลิตรายการง่ายๆ ด้วยระบบ เว็ป 2.0 3.0 ผ่าน Social Media และ Blog อีเมล์ BB ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตกับลูกค้าจะเปลี่ยนไป ผู้ผลิต มีหน้าที่รวมตัวกับผู้ให้บริการ หรือ ผู้ผลิตรายอื่นๆ ในการตอบโจทย์ที่ สนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายที่มีเครือข่าย เพื่อน ญาติ พี่น้องที่เป็นกลุ่มสังคม ความสัมพันธ์ทางธุรกรรมจะเป็นแบบMany to Many และต้องใช้Marketing 3.0 มาตอบโจทย์
คำถามคือเมื่อมีการเปิดเสรีทางการค้า ภูมิคุ้มกันด้านภาษีหมดไป การเคลื่อนย้ายของ เงินทุน ผลิตภัณฑ์ ทักษะ แรงงาน และ เทคโนโลยี่ จะเป็นไปอย่างรวดเร็วและเสรี สู่ความเป็นสากล Internationalization ทั้งนี้คู่แข่งต่างชาติก็สามารถเข้ามาได้เสรี เราจะต้องเตรียมพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร แน่นอนการพัฒนาเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขัน Competitiveness เป็นหัวใจในการสร้างภูมิคุ้มกัน ด้วยระบบเศรษฐกิจ 3 ระบบ
- Knowledge Based Economy ระบบสังคมแห่งการเรียนรู้ นั้นคือ ผู้ประกอบการต้องพัฒนาองค์ความรู้ และแลกเปลี่ยนความรู้ เติมเต็มความรู้ที่ขาด ซึ่งกันและกัน พัฒนาองค์ความรู้ด้านการสร้างมาตรฐาน ประกอบธุรกิจ และผลิตภัณฑ์ ทั้งระบบสู่ความเป็นสากล คำนึงถึง สังคม สิ่งแวดล้อม และ เศรษฐกิจ การสร้างกลุ่มคณะทำงานติดตามการเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ จัดลำดับ และ หาผู้รู้มาตอบโจทย์ ประเด็นร้อนต่างๆที่จะมีผลกระทบรุนแรงและรวดเร็ว Hot Agenda การมีองค์ความรู้ บริหารความรู้ให้เกิดประโยชน์ ไม่ใช่รู้คนเดียว จะเป็นหัวใจ ที่ทุกคนต้องร่วมมือกัน เป็นเครือข่าย คือ
- Networking Economy การรวมตัวกันเป็นเครือข่าย ในระดับประเทศไทยรวมเป็นอาเซียน สร้างอำนาจต่อรองกับเขตการค้า EU NAFTA ญี่ปุ่น จีน อินเดีย Oceania ในระดับ ธุรกิจ ต้องมีการรวมเครือข่าย ของอุตสาหกรรมเป็น ชมรม สมาคม สภา สมาพันธ์ สหพันธ์ จนกระทั่งเป็นคลัสเตอร์ Industrial Cluster ในระดับภูมิภาคมีการรวมตัวกัน เป็นเครือข่าย Geographic Cluster ที่รวมพลังกัน ตลอด Supply chain เพื่อตอบสนอง ความต้องการตลาด Demand Chain เพื่อสร้าง Value Chain ทั้งด้านต้นทุน คุณภาพ เวลา และ นวัตกรรม ในระดับท้องถิ่นมีประชาสังคม และการนำเอาภูมิปัญญาท้องถิ่นมาใช้ ในเศรษฐกิจยอดพีรามิด ในที่นี้คือ
- Creative Economy ในที่นี้มิได้ตีความแคบๆเพียงแค่อุตสาหกรรม ออกแบบ วัฒนธรรม สื่อ สิ่งพิมพ์ โฆษณา เท่านั้น แต่หมายถึงการต่อยอด ธุรกิจ ด้วยความคิดสร้างสรร ตั้งแต่ ต้นน้ำ วัตถุดิบ การออกแบบ นวัตกรรม ขบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์ใหม่ บรรจุภัณฑ์ใหม่ ช่องทางใหม่ การตลาดใหม่ บริการใหม่ เพื่อสร้างคุณค่าValue Creation ร่วมระหว่างลูกค้าและ เรา Co-creation
การพัฒนาการทั้ง 3 ระบบ เกิดจากเครือข่าย ตั้งแต่รากหญ้า ท้องถิ่น รวมตัวกันเป็นชุมชน เป็นวิสาหกิจชุมชน ประชาสังคม เช่น การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เกษตรอินทรีย์แบบผสมผสาน เกษตรแบบเศรษฐกิจพอเพียง OTOP ส่วนธุรกิจรวมตัวกันเป็นชุมชน สมาคม คลัสเตอร์ สร้างกลยุทธ์ธุรกิจ และยุทธศาสตร์สมาคม หรือ อุตสาหกรรม ในขณะที่ประเทศชาติรวมตัวเป็นเขตการค้าภูมิภาค เป็นยุทธศาสตร์ของประเทศและกลุ่มประเทศในภูมิภาค ภายใต้บริบทของการเชื่อมโยงเครือข่ายและต่อท่อเข้าหากัน Connectivity ซึ่งการเชื่อมโยง ทำให้เกิด ชุมชน Community ชุมชนทำให้เกิดธุรกรรมพาณิชย์Commerce หรือการค้า วันนี้ ต้องถามตัวคุณเองในฐานะผู้ประกอบการ ว่าวันนี้คุณพร้อมจะเปลี่ยนแปลงอย่างโดดเดี่ยวหรือพร้อมจะเปลี่ยนแปลงไปด้วยกันทั้งเครือข่าย เปลี่ยนสนามรบให้เป็นสนามการค้า เปลี่ยนคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันให้เป็นพันธมิตรหรือยัง และคุณพร้อมที่จะมองให้ใกล้ถึงปลายทางผลกระทบที่จะมีต่อ สังคม สภาพแวดล้อม และ ระบบเศรษฐกิจด้วยความจริงใจหรือยัง
