การตลาด 3.0> กลยุทธ์ ตลาด Online Marketing
ก่อนอื่นคงต้องให้ทราบถึง ระบบการตลาด ก่อนปี 2010 และหลังปี 2010 ก่อน ว่า ปี 2010 หรือ พศ 2553 ถึงเป็นจุดเปลี่ยน ที่ระบบ web 2.0 ได้เข้ามามีบทบาทในการทำให้เกิดกระแส Online แบบจุดพลุ เพราะทุกคนสามารถสร้าง เว็ปได้เอง โหลด เพลง หนัง มาใช้ ในเว็บ สร้าง ไดอารี่ ของตนเอง อย่างง่ายได้ จากจุดเปลี่ยนนี้ ทำให้เกิด ผู้ผลิตสื่อด้วยตนเองมากมาย ช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ ทั้ง Social Network และ มือถือ Smart Phone ที่เป็นตัวจุดกระแส ทำให้เกิด ผู้ผลิตConetent เนื้อหาบทความมากมาย ผู้ที่ต้องการขาย พาณิชย์ Commerce ทำได้ง่าย ช่องทางผ่านสื่อ อิเล็กทรอนิกส์ ผ่านสื่อมือถือ Mobile และผ่านสื่อ Social Media ในขณะที่ตลาดก็มีทั้ง Amazon ebay ของคนไทยก็มี talad.com shopup.com pantip ของทางราขการก็มี DBD mart Thaitamboon.com เป็นตัวจุดกระแสพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เอาละผมขอสรุป การตลาด แบบเต็มรูปแบบมีการทำตลาด แบบ ออฟไลน์ และ ออน์ไลน์
- Offline Marketing เป็นการตลาดแบบที่นักการตลาดคุ้นเคย คือ การสื่อสารการตลาด สร้างแบรนด์ ที่เรียก Marketing Communications ที่เรียกว่า MARCOM มาร์ค้อม ไม่ใช่ไอ้ค้อมนะครับ นักสร้างแบรนด์จะใช้มาก ผ่านช่องทางส่ื่อสาร ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ป้ายโฆษณา เพื่อทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์หรือสินค้า เรา และจูงใจให้ลูกค้าวิ่งไปหาผลิตภัณฑ์ที่ ร้านขาย หรือ จุดขาย ซึ่งนักการตลาดก็ปิดจุดบอด ด้วย การสร้างการสื่อสารณจุดขาย POP Point Of Purchase หรือ On premise คือณสถานที่ขาย หรือจัดงาน ด้วย การจัดแต่งหน้าร้าน จัดแต่ง ซุ้มขาย หรือ บู้ทขายของของเรา ด้วย กลยุทธ์การจัดหน้าร้าน การตั้งกองโชว์สินค้า การ ยึดพื้นที่หัวชั้นวางของห้างฯ ตัวอย่างเช่น ถ้าเรามี ดารา โฆษณาเป็น ณเดชน์ หล่อเข้าขั้นหลอมละลายใจสาวๆ ในสื่อต่างๆ พอมาถึงณจุดขาย ก็ต้องมีรูป ณเดชน์ในชั้นวาง จุดตั้งกองสินค้า และ อาจไปถึง บรรจุภัณฑ์ เพื่อเตือนความจำให้ลูกค้าจำได้ เป็นการดึงลูกค้ามาแสวงหาผลิตภัณฑ์Pull Strategy ส่วน การจะส่งเสริมการขายเพื่อเร่งเร้ากระตุ้นให้ลูกค้าซื้อ ณจุดขายก็เป็นเรื่องที่นักการตลาดจะหากลเม็ดมาเล่นกับ คู่ค้า ที่เป็น ร้านค้า หรือตัวแทนจำหน่าย หรือในร้านตนเอง
- On line marketing เป็นการตลาดในระบบอินเทอร์เน็ตที่จะมีการสื่อสารหาลูกค้า ผ่าน อินเทอร์เน็ต มือถือ Social Media ด้วย e marketing และ i marketing หรือ Interactive เป็นการสื่อสารแบบสองทางมีโต้ตอบ ระหว่างลูกค้ากับเรา ระบบพาณิชย์ที่คาดว่าจะมีการเติบโตกว่า 20% ในปี 2555 หรือปีหน้า ไม่ว่าจะเป็น พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์e commerce พาณิชย์บนมือถือ m commerce ที่ในอนาคตนอกจากสั่งซื้อผ่านมือถือ ยังสามารถโอนเงินทำธุรกรรมทางการเงิน และ ลิงค์เช่น ใน เทสโก้เกาหลี ได้นำเอาซูบเปอร์มาร์เก็ต มาไว้ในสถานนีรถไฟฟ้าใต้ดิน ถ่ายรูปสินค้าบนชั้นวาง ทำล้อเหมือนเราเดินในห้างฯ มี QR code ติดแต่ละสินค้า เมื่อลูกค้าต้องการซื้อก็ถ่าย QR code สินค้าผ่านมือถือตนเอง ก็จะสามารถสั่งซื้อสินค้าตัวนั้นๆที่ต้องการได้เลย ส่วนเทสโก้จะจัดการส่งของถึงบ้านให้เอง สะดวกกับไลฟสไตล์คนเมือง TESCO Homeplus subway ส่วนพาณิชย์บน Social Media ที่เรียก Social Commercialไม่ว่าเป็น f commerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บน เฟสบุ๊ค หรือ Groupon เป็นการซื้อแบบกลุ่มยิ่งผู้ซื้อมากก็ยิ่งราคาถูกลง เป็นการรวมกลุ่มซื้อเพื่อต่อรองกับผู้ขาย ส่วนเมืองไทยมี Ensogo และ DealDiDi ที่ให้ข้อเสนอพิเศษเลยโดยที่ไม่ต้องรวมกลุ่มซื้อ แต่ต้องซื้อผ่านตัวกลาง นอกจากนี้ยังมี การสร้าง ลิงค์จาก หน้าซื้อขายมายังเฟสบุ๊ค เพื่อดูคำวิจารณ์ของสังคม และ ลิงค์จาก FB มายัง หน้าซื้อขาย หรือ Shopping Mall เพื่อดึงเพื่อนๆหรือสาวกจาก สื่อ Social Media มาแวะหน้าซื้อขาย
ในฉบับหน้าผมจะพูดถึงกลยุทธ์ Online Marketing ว่าด้วยหลัก POST เพื่อให้ท่านได้สามารถนำไปใช้ ได้อย่างถูกต้อง งานนี้มีเฮ เป็นการผนวก Online Marketing กับ Marketing 3.0 เข้าด้วยกัน อย่าพลาดเชียว
