การตลาด 3.0 > แนวโน้มตลาด ปี 2012
ภาพจาก
http://www.pamorama.net/2011/01/30/65-terrific-social-media-infographics/
ในบทความนี้ผมขอย่อและมาใส่ข้อคิดเห็นอรรถธิบายเพิ่มเติมให้ผู้อ่านได้เข้าใจมากขึ้น โดนนำร่าง มาจาก
Top 10 Marketing Trend of 2012 by www.jeffbullas.com เขานำเสนอ ไว้ดังนี้
1) แบรนด์จะนำเสนอตัวเองในหลายๆช่องทางทั้ง offlineและ online ที่ผมเรียกว่า Total Marketing ครับ
2) เนื้อหาที่นำเสนอโดยลูกค้าจะมากขึ้นไม่ว่าเป็นข้อวิพากษ์ แบรนด์ หรือแนะนำ แบรนด์มีหน้าที่กระตุ้นให้ลูกค้ากล้าแสดงออก ลูกค้าจะผลิตเนื้อหาเอง เราเพียงแต่กระตุ้น เช่นการ ประกวด ภาพ การกระตุ้นให้ลูกค้าวิจารณ์ประสบการณ์ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเรา
3) การตลาดบนมือถือจะทรงพลังมากขึ้น ในไทยมือถือเข้าถึงคนไทย 80% ไม่ว่าจะ เป็น SMS m commerce โดยเฉพาะมือถือที่เป็น Smart Phone
4) การสร้างแบรนด์ใน โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น มิใช่ทางเลือก เนื้อจากโซเชียลมีเดียเป็นสื่อสองทางโต้ตอบทันควัน หรือ realtime ผู้เข้ามารวมกลุ่มเป็นสังคม หรือชุมชน ภาคประชาชนที่เรียก ประชาสังคม หรือทุนสังคม เป็นกลุ่มที่มีศูนย์รวมหรือสิ่งที่สนใจเหมือนๆกัน แบรนด์มีหน้าที่สนับสนุนทำ และเป็น CSR
5)จะมีการใช้ข้อมูล Analytics มากขึ้นเช่น Google Analytics หรือ FB Insight ที่จะบอกถึง คนเข้ามา มาจากสื่อใด มาอยู่นานไหม ดูหน้าไหนมาก มีDemographics เป็นอย่างไร ทำให้เกิดปฏิกริยาไหม เข่น คลิก โวต จอง ซื้อ ผลิตภัณฑ์เรา โดยคุณจะต้องฝังโค๊ต Google analytic ลงไปในหน้าเว็บ หรือ บล๊อคของคุณ ผ่าน webmaster tools ผมแนะนำให้คุณปรึกษาที่ปรึกษา การตลาด ออนไลน์ที่คุณใช้อยู่ครับ
6) ข้อมูลที่ให้ลูกค้าจะเป็นแบบเฉพาะคน สื่อสารแบบตัวต่อตัว ข่าวสารนี้สำหรับคุณคนเดียวเท่านั้น ยิ่งกว่าหนังรักภารตะ ลูกค้าจะพูดว่า this is for me and me alone
7) เนื้อหาสาระจะมีหลากหลายซึ่ง ธุรกิจจะเริ่มส่งเสริมให้พนักงานตนเอง สร้างเรื่องราวของแบรนด์เอง ภายใต้กรอบนโยบายที่วางไว้ เช่นพนักงานคนหนึ่งอาจตัดหญ้าเป็นรูปแบรนด์ แล้วสร้างตำนานหน้าบ้านตนเองให้มาผูกกับแบรนด์ ลองดู IBM ที่มีพนักงานคอยให้ข่ายสร้างเรื่องราว หรือตำนานให้กับแบรนด์ หลายๆคน
8)ลูกค้าเป็นคนแนะนำเพื่อนหรือคนอื่นๆโดยแบรนด์มีหน้าที่นำข้อเสนอแนะ คำติชมลูกค้ามาเผยแพร่ให้สาธารณะทราบ เนื้อหาการชวนเชื่อ จะใช้ ลูกค้าขักจูงลูกค้าที่เข้าทำนอง Member Get Member MGMที่นักการตลาดชอบใช้นั้นแหละ เพื่อนแนะนำเพื่อน สมาชิกแนะนำสมาชิก
9)พลังของการชักจูงลูกค้าผ่าน ออน์ไลน์จะเห็นได้ชัดเจนในปีนี้ เพราะมีคนเข้าถึง ออน์ไลน์มากขึ้น คนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 30% แต่ยังไม่นับพวก ฝากลูกหลานให้เข้าให้อีกนะครับ ถ้านับรวมอาจถึง 40% คนไทยมี facebook 20% เห็นพลังของมันไหมละ
10) วิดีโอจะถูกใช้ดึงดูด ความสนใจ เช่นผ่าน You tube และแชร์ผ่าน โซเชียลมีเดีย ซึ่งการตั้ง You tube channel ก็ทำได้ไม่ยาก มันจะเป็นสถานีส่วนตัวของคุณที่จะอัดรายการ ต่างๆ ไม่ว่าเป็น สัมภาษณ์ลูกค้าอธิบายการใช้ สาธิต หรือแม้กระทั่งทำโฆษณาคุณเอง การถ่ายทำ ก็ง่าย เพียงใช้ วิดีโอ หรือ ไอโฟนถ่ายก็ได้ภาพขัดอยู่ การตัดต่อทำใน โปรมแกรม imovie ก็ได้ครับทำง่ายดี
ไว้พบกับฉบับหน้าครับ หากสนใจ DVD Marketing 3.0 ของผม ความยาว 90 นาที พร้อมคู่มืออธิบายประกอบการบรรยายใน DVD และ ไฟล์ Power Point ไว้สำหรับนำไปใช้ อบรมพนักงานต่อได้ ในบริษัทของท่าน ให้เข้าไปดูได้ที่ Marketing 3.0 Perfect สั่งจองบอกพนักงานว่าเป็นสมาชิก ของผม เขาลดให้ 20% นะครับ
