แนวโน้มการตลาดยุค3.0 > Marketing3.0 Trend 2013 ตอนที่ 4
ในตอนที่แล้วเราได้พูดถึง การเคลื่อนย้ายงบทางการตลาดจาก กิจกรรมที่ไม่สามารถวัดผล ได้ไปสู่กิจกรรมที่สามารถวัดผลได้ และ นำข้อมูลนั้นไปวิเคราะห์เจาะลึก ความต้องการลูกค้า และนำไปปรับกลยุทธ์แคมเปญการตลาด โดยนำข้อมูลวิจัย ของ Infogroup และ Yesmailพบว่าฐานข้อมูลมากจากแหล่งใด
ดังที่ทราบกันว่าเรื่องที่สำคัญที่สุดของการตลาด 3.0 ปี 2013 คือ การบริหารจัดการฐานข้อมูล
เพราะยิ่ง มีการใช้การตลาดบน Digital มากเท่าไร
การบันทึกเก็บข้อมูลก็มากเป็นเงาตามตัว แต่ะการบริหารเอาข้อมูลมาใช้
ต่อการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ตลาดเป็นเรื่อง ปวดเศียร
เวียนเกล้าของนักการตลาด โดยเฉพาะข้อมูลลูกค้า
ซึ่งได้มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่มายังหน้าเว็บไซด์ต่างๆของเรา Web
analytics 49% การที่ดูการโต้ตอบจากอีเมล์ เช่น เปิดอ่านเท่าไร
คลิกเท่าไร มาหน้าที่เราต้องการเท่าไรE mail Interaction 19%
สื่อสังคมออน์ไลน์ Social Media 12%
เครื่องมือการตลาดใดที่นักการตลาดใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์
แล้วที่มาข้อมูลลูกค้า
จากเครื่องมือการตลาดตัวใด
ที่นักการตลาดใช้ในการนำมาปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด
Web83%ของนักการตลาดใช้ปรับปรุงกลยุทธ์แคมเปญการตลาด Email 72% Social
Media 59% Display 47% ไปรษณีย์ 47% สื่อสิ่งพิมพ์ 32% โทรศัพท์
30% SMS 17% จาก Infogroup Targeting และYesMail
ความมาแรงของสื่อสังคมออน์ไลน์ทำให้นักการตลาดต้องใช้ข้อมูลนี้
เป็นที่ทราบดีว่า Search Engine ใช้สัญญาของสังคมออน์ไลน์หรือ โซเชียลมีเดียในการชี้วัด ความนิยม จัดอันดับ และแสดงผลใน ผลการค้นหา SERP Search Engine Result Page ในขณะที่นักการตลาดก็เห็นความจำเป็นในการรวมข้อมูลลูกค้า ในโซเชียลมีเดียแล้วนำมารวมกับ ข้อมูลช่องทางอื่นเพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด ในปี 2013 นี้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น