การตลาด 4.0 Optimized Marketing4.0
ในยุคนี้ เราพูดถึงเล็งผลเลิศ หรือ Optimization เช่นคำว่า SEO Search Engine Optimization หมายถึงการทำให้ Search Engine อย่างกูเกิ้ล นั้นค้นหา เว็บเราพบก่อนใคร และจัดให้เว็บเราอยู่หน้าแรก ของหน้าค้นหาให้ได้ เมื่อก่อนนักการตลาดจะถามว่าทำอย่างไรให้อยู่หน้าแรก ไทยรัฐ เพราะคนดูทั่วประเทศ สมัยนี้คือทำอย่างไรให้อยู่หน้าแรก กูเกิ้ล นอกจากนี้ การ Optimized ยังหมายถึงการทำให้เหมาะสมที่สุด เช่นกัน การตลาดที่ให้ได้ผลเลิศเหมาะที่สุด คุ้มค่าสุด คือ Optimized Marketing มี3 Step 8กระบวนท่า ดังภาพ
Optimized Marketing เริ่มต้นจากขั้นตอน Attract ดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายสนใจเข้ามาหาเรา หรือมาสื่อส่วนตัวเราเช่นเว็บ เฟสบุ้ค เมื่อเข้ามาแล้วทำอย่างไรจะ Converse เปลี่ยนคนสนใจเหล่านั้น ให้เป็นลูกค้าตัวจริง เมื่อเขาซื้อเราแล้ว ทำอย่างไรสร้างAdvocate นั่นคือเปลี่ยนลูกค้าให้ภักดีและมียอดกำไรผ่านช่องทางติดต่อทุกช่องทาง
1.Attract ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ให้เป็นคนสนใจ
- Optimized Target เลือกชัยภูมิที่แบรนด์เราเป็นต่อเจาะฐานลูกค้าเป้าหมายโดยการทำ Micro Segmenatation และเครื่องมือทางการตลาด Big Data ผ่านเครื่องมือ Customer Match Custom Audience Look Alike Similar Audience
- Optimized Media เลือกปืนใหญ่และอาวุธที่เข้าถึงเป้าหมาย โดย Integrateทั้งสื่อ Online Offline หรือสื่อดั้งเดิม รวมถึงสื่อ หน้าร้าน On location เป้าหมายหลักคือทำให้ลูกค้าพบเห็นเรามากที่สุด
- Optimized Analytics ตรวจสอบวิเคราะห์ว่าอะไร Work ไม่ เวิรค์ ด้วยการเปลี่ยน Outbound Marketing เป็น Inbound Marketing และการใส่เครื่องมือ วิเคราะห์ ทำให้รู้ผลแบบ Realtime รู้เร็วปรับตัวก่อน
- Optimized Content เป็นเรื่องการสื่อสารกับลูกค้า ด้วยการวางรากฐานของเนื้อหา เพื่อสร้างตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนั้นๆ ให้ตรงกับ Positioning ของแบรนด์ สร้าง Theme Campaign และ Unified Keywords เป้าหมายหลักคือทำให้ลูกค้าสนใจ ตรงประเด็น Relevance
- Optimized Activation กระตุ้นให้ตอบกลับ ด้วย Offer และ Call To Action การนำเสนอ เนื้อหา ช่องทาง โปรโมทชั่น ที่จูงใจ ตรงเป้า ตรงใจ
- Optimized Linkage ติดตามเปลี่ยนคนสนใจให้กลายเป็นลูกค้า ด้วยระบบการติดตาม ทั้งแบบ Manual และ Marketing Automation ที่ติดตามคนสนใจและลูกค้าให้เกิดขั้นตอนที่ 3
- Optimized Profit สร้างกำไรสูงสุด ทำ ROI Marketing และ ระบบ CRM
- Optimized Channel ผสานช่องทางขาย ตลาด สื่อสาร และบริการให้เป็นหนึ่งเดียว Omni Channel
ชมวิดีโอ คลิกได้ตาม ลิงค์ ช้างล่างนี้