เมื่อครั้งที่แล้วผมทิ้งท้ายไว้เรื่อง โฆษณาตัวใหม่ของ Facebook ที่ปลายทางโฆษณาเมื่อคลิกจะวิ่งไปเข้า Inbox FB หรือกล่องข้อความ ซึ่งปัจจุบันคือ Messenger ซึ่ง FB หมายมั่นปันมือจะมาแข่งกับ Line ในตลาด เอเชียให้ได้ ดังนั้น Messenger Destination จึงผนวกเข้ามาอยู่ใน Fb Ad ล่าสุด โดยให้ นักการตลาดสามารถ ลงโฆษณา Facebook เมื่อคลิกโฆษณา ลูกค้าจะถูกส่งเข้าไปใน Inbox กล่องข้อความ เพจ Facebook ได้เลย พร้อมเรายังสามารถสร้าง คำต้อนรับ ใน กล่องข้อความ เมื่อลูกค้าเข้ามาได้ดังตัวอย่างข้างล่าง
คำประกาศต้อนรับ อาจใส่คูปอง หรือ ข้อความเชิญชวน ให้ ลูกค้าทักเข้ามาคุยกันใน Messenger เพื่อสร้าง leads ให้กับ พนักงานขายออน์ไลน์
การทำ Messenger Destination
การสร้างโฆษณาก็เหมือนกับปกติ เพียงแต่ว่า ใน placement เราจะไม่สามารถเลือก IG ได้เท่านั้นเองคล้ายๆกับ Canvas Ad และตอนสร้าง Ad นั้นเหมือนขั้นตอนเดิมทุกอย่างยกเว้นการเลือก Destination ให้เลือก เป็นMessenger แทน และ Call to Action ให้เลือก Send Message ส่งข้อความ หรือ ติดต่อเรา แทน
จากตรงนี้จะเห็นได้ว่า เมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามา จะสามารถพูดคุยกับ Online Sales แบบ Non Voice ซึ่งลองนึกภาพถ้าเป็นเมื่อก่อน หลังเห็นโฆษณา ทีวีก็โทรเลย แบบโฆษณา AIA ไม่ต้องตอบคำถามเรื่องสุขภาพ เมื่อโทรเข้าไปก็มี พนักงานขายรับสายแบบ Voice อันนี้เปรียบกับ การโฆษณาใน FB ปัจจุบันหลายนักการตลาดจะให้ลิงก์เข้าไปที่ Line@ เมื่อลูกค้าเข้า Line@ เพิ่มเพื่อนแล้ว จะได้รับ ข้อความต้อนรับ เหมือนกัน และเมื่อทัก Chat เข้าไป ลูกค้าก็จะได้Chatกับ Sales Line@ ในปัจจุบัน เราสามารถ Broadcast ได้ถึง Follower เราทุกคน มีลูกเล่นทำคูปอง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เชื่อว่า Messenger คงมี Bot และ Featureเหล่านี้ออกมาในอนาคตเป็นแน่
Custom Audience
การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตามลูกค้าที่เคยมี Engagement กับเพจเรา ไม่ว่าเราต้องการเข้าถึงคนที่เคยดูวิดีโอใน FB เรา คนที่เคยกรอกฟอร์มจาก FB Lead Ad คนที่เคยเปิดดู Canvas Adเรา หรือสุดท้ายคือคนที่เคย แชร์ เนื้อหาที่เรามีหรือลงpostใน หน้าเพจ ซึ่งฐานลูกค้านี้จะคงอยู่ได้ภายใน 30 วันเท่านั้น ซึ่งสมมุติว่าลูกค้ารายหนึ่งที่เค้าเคยแชร์ข้อมูลเราเมื่อ 45 วันที่แล้วจะไม่อยู่ในฐานข้อมูลนี้ครับ FB จะเก็บข้อมูลลูกค้าที่เคยแชร์เนื้อหาเราย้อนหลังเพียง 30 วันเท่านั้น ส่วนคนเคยเข้าเว็บเราWeb visitor(ซึ่งเราต้องฝัง FB Pixelในหน้าเว็บตรง head) นั้นเราสามารถเก็บฐานข้อมูลคนเคยเข้าเว็บเราเพื่อทำ Retargeting หรือนำโฆษณาไปตอกย้ำหลอกหล่อนลูกค้ากลุ่มนี้ได้เพียงภายใน 180 วันเท่านั้น และระยะเวลา 365วันสำหรับคนเคยดูวิดีโอ หรือ เข้าดู Canvas Ad เรา ส่วน Lead Ad FB จะเก็บให้เราแค่ 90 วัน สำหรับคนที่เคยเข้าเว็บเราเราสามารถเลือกกลุ่มหัวครีมที่เข้ามาดูเว็บบ่อยๆแล้วสั่งโฆษณา FB เราไปแสดงกับคนกลุ่มนี้ ที่มีโอกาสซื้อของของเราได้ และเรายังสามารถเลือก Top5 Top 10% ได้อีกหากคนเข้าชมเว็บเรามีจำนวนมากพอ ตัวนี้เป็นตัวคัดเลือกลูกค้าคาดหวัง กลุ่มหัวครีมออกมาจากคนที่เข้าชมเว็บทั่วๆไป เมื่อเราใช้ FB Ad ประเภทวัตถุประสงค์การตลาดเป็น Web Click
ไว้พบกันใหม่ฉบับหน้าครับว่าจะมีอะไรใหม่ๆมาอัพเดทกัน คราวนี้ขอย้ายค่ายไป กูเกิ้ลบาง ว่าด้วย Youtube Ad ครับ หรือโฆษณาวิดีโอ ซึ่งล่าสุดมี3 แบบ In Stream Discovery และ Bumper 6 วิ ที่ไม่ให้ผู้ชมกดข้ามโฆษณาได้ ครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น